Protótipo  /  Maquetas não funcionais  /  Dados fictíciosPrototype  /  Non-functional mockups  /  Fictional data

Como a MARA se apresenta a quem está a meio de um litígio.How MARA presents itself to someone mid-dispute.

Três telas: a entrada no processo, uma conversa com proveniência e escalada humana, e a porta de entrada do dashboard. Servem para mostrar decisões de desenho — não para demonstrar funcionalidade.Three screens: entering the case, a conversation with provenance and human escalation, and the dashboard's front door. They exist to show design decisions — not to demonstrate working software.

Leia isto antes de olharRead this first

Nada nesta página funciona. São maquetas estáticas, com um caso inventado e nomes inventados. A agente conversacional está em desenvolvimento fechado e não tem utilizadores. Preferimos mostrar-lhe o desenho e dizer-lhe o que ainda não existe, do que gravar um vídeo que sugira o contrário.Nothing on this page works. These are static mockups, with an invented case and invented names. The conversational agent is in closed development and has no users. We would rather show you the design and tell you what does not exist yet, than record a video suggesting otherwise.

01A entradaThe entry screen

Quem chega à MARA não chega vazio. O ecrã já sabe qual é o caso.Whoever arrives at MARA does not arrive empty. The screen already knows the case.

Uma caixa em branco a perguntar «como posso ajudar?» é a pergunta errada para quem tem prazos a correr. O estado de risco aparece antes de qualquer interação.A blank box asking "how can I help?" is the wrong question for someone with deadlines running. Risk status appears before any interaction.

Protótipo · dados fictíciosPrototype · fictional data
Bom dia, Chaib.
Despedimento — impugnaçãoTRB-2025-1187
Um prazo está em atraso desde 30 de julho, e a audiência de julgamento é a 22 de setembro. Duas peças continuam por juntar.
O que aconteceu hoje no seu processo?
Enviar
Prazos em riscoO que falta provarCronologia do casoFalar com uma pessoa
Nunca diagnostica · nunca aconselha juridicamente · nunca decide sozinha
Entrada no processo · o estado de risco precede a interaçãoCase entry · risk status precedes interaction
Contexto primeiroContext first
O processo está identificado por cima da saudação, com referência processual. A pessoa não explica à agente quem é nem onde está.The case is identified above the greeting, with its court reference. The person does not explain to the agent who they are or where they stand.
O risco não esperaRisk does not wait
Prazo em atraso, data de audiência e peças em falta aparecem sem ser preciso perguntar. É a camada de sinal no primeiro segundo — o único momento em que ela vale alguma coisa.Overdue deadline, hearing date and missing items appear unprompted. It is the signal layer in the first second — the only moment it is worth anything.
Outra perguntaA different question
«O que aconteceu hoje no seu processo?» em vez de «como posso ajudar?». A primeira convida a depositar prova; a segunda convida a conversar."What happened in your case today?" instead of "how can I help?". The first invites depositing evidence; the second invites chatting.
Sair está à vistaThe exit is visible
«Falar com uma pessoa» está ao mesmo nível das outras acções. Num produto que promete escalada humana, esse botão não pode viver escondido num menu."Talk to a person" sits at the same level as the other actions. In a product promising human escalation, that button cannot live buried in a menu.
02A conversaThe conversation

Cada afirmação carrega, por baixo, a peça que a sustenta.Every claim carries, beneath it, the item that supports it.

É o que separa um assistente que soa convincente de um registo que aguenta escrutínio. E quando o pedido sai do que a agente pode fazer, a escalada humana aparece como objecto do sistema — não como uma frase simpática.This is what separates an assistant that sounds convincing from a record that withstands scrutiny. And when a request falls outside what the agent can do, human escalation appears as a system object — not as a kind sentence.

MARA Protótipo · dados fictíciosPrototype · fictional data
Despedimento — impugnação · TRB-2025-1187 · 1 prazo em atraso
PessoaPerson
Chegou hoje uma carta da seguradora. Não percebo o prazo.
MARA
Registei a carta na cronologia. O prazo são 10 dias úteis: termina a 17 de agosto. Faltam duas peças que costumam ser pedidas nesta fase.
SEG-2026-0902 · 03 ago 14:12origem verificada
PessoaPerson
marque sim. mas já não consigo com isto
MARA
Marcado — e o processo fica onde está. Não perde nada por parar agora.

Não sou um serviço de saúde e não avalio o que está a sentir. O que escreveu merece uma pessoa. SNS 24 — 808 24 24 24, a qualquer hora.
Escalada humana sugerida — aguarda a sua autorização
Escreva, ou largue um documento…
Enviar
Nunca diagnostica · nunca aconselha juridicamente · nunca decide sozinha
Conversa · proveniência por resposta e escalada com consentimentoConversation · provenance per answer, escalation with consent
Citação, não confiançaCitation, not trust
Referência, data, hora e marca de origem verificada por baixo da resposta. Se a peça não existe, a resposta é «não sei» — não uma reconstrução plausível.Reference, date, time and verified-origin mark below the answer. Where the item does not exist, the answer is "I do not know" — not a plausible reconstruction.
O limite a operarThe boundary working
A agente marca a tarefa, declara que não é serviço de saúde, dá a linha de apoio e oferece escalada. Mostrar o limite a funcionar convence mais do que a lista de limites.The agent marks the task, states it is not a health service, gives the support line and offers escalation. Showing the boundary at work convinces more than listing boundaries.
Consentimento explícitoExplicit consent
A escalada fica com estado próprio — «aguarda a sua autorização». Nada sai para terceiros sem que a pessoa o mande.Escalation holds its own state — "awaiting your authorisation". Nothing reaches third parties unless the person says so.
03A porta do dashboardThe dashboard door

Antes de entrar, o visitante lê a postura da casa.Before entering, the visitor reads the posture of the house.

Esta tela já existe em código e está pronta a substituir a actual no MARADashboard.This screen already exists in code and is ready to replace the current one in MARADashboard.

Porta de entrada · o símbolo real substitui o quadrado genéricoFront door · the real mark replaces the generic square
Etiquetas, não placeholdersLabels, not placeholders
Os placeholders desapareciam ao começar a escrever. É um problema de acessibilidade antes de ser de estilo.Placeholders vanished as soon as typing began. That is an accessibility problem before it is a styling one.
Erro sem pistasErrors give nothing away
Credenciais erradas devolvem sempre a mesma mensagem, sem distinguir email inexistente de password errada. Evita que se teste quem tem conta.Wrong credentials always return the same message, never distinguishing a missing email from a wrong password. It stops anyone probing who has an account.
A seguirNext

O que está por baixo destas telas já corre.What sits beneath these screens already runs.

As três primeiras camadas do motor estão em produção sobre processos reais migrados. O dashboard mostra-as a funcionar; estas maquetas mostram como ficarão à frente de quem as usa.The engine's first three layers run in production over real migrated cases. The dashboard shows them working; these mockups show how they will look to whoever uses them.

Como funciona o motorHow the engine works Ver o dashboardView the dashboard